Условия возврата товара


Условия возврата товара

ООО «ТОНЭКО» просит Вас ознакомиться с условиями и правилами возврата товара, размещенной на сайте www.toneco.su.

Посещая сайт и используя информацию, размещённую на нём, Вы подтверждаете факт Вашего ознакомления с настоящим условиями, а также подтверждаете Ваше полное согласие с его условиями.

Принимая во внимание, что строительство и ремонт – процесс достаточно долгосрочный, ООО «ТОНЭКО» для Вашего удобства увеличила срок возврата товара до 3-х месяцев со дня покупки.

Ограничения по возврату товара

Обращаем Ваше внимание, мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно покупателем, а также следующие товары:

Товары под заказ;

Товары с пометкой «уценка/не кондиция»;

Строительные смеси спустя 14 календарных дней после отгрузки;

Колерованная краска и штукатурка;

Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.

На ряд товаров действуют ограничения по возврату, а именно:

штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон, ведро);

сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.;

клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений);

товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца;

возврату не подлежат товары, входящие в  перечень непродовольственных товаров  надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;

при отказе от товара в случае,  если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом;

Вы можете отказаться от заказа до его передачи. В случае, если машина с заказом уже выехала на Ваш адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением стоимости доставки.


Возврат товара надлежащего качества

возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;

при отсутствии документов, подтверждающих покупку, Вы имеете право ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине;

для оформления возврата товара, Вам необходимо обратиться в наш офис продаж и написать Заявление на возврат. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие покупку товара;

доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Если при рассмотрении заявления Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Возврат товара ненадлежащего качества

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью, не функциональностью или недостатком товара.

Замена или возврат товара с выявленными в процессе эксплуатации со скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Перед обращением с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества, просим ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.

Обменять товар ненадлежащего качества можно после получения экспертизы.

На основании заключения экспертизы товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат денежных средств уплаченных покупателем. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (производитель) не отвечает, покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировки и хранения товара.

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара Вы можете обратиться в отдел продаж компании ТОНЭКО.